Chính sách đổi trả & bảo hành
1. Những trường hợp được đổi trả:
- Do lỗi nhà sản xuất, hoàn toàn không mất phí bao gồm sản xuất sai yêu cầu thoả thuận; sản phẩm có lỗi do quá trình gia công sản xuất.
- Những mặt hàng thông dụng
- Đối với những mặt hàng thông dụng, Hàng hoá mua trong vòng 14 ngày với điều kiện chất lượng sản phầm còn đảm bảo (do bộ phận kỹ thuật của TAG thẩm định chất lượng khi đổi trả). Trong trường hợp này khách hàng chỉ mất phí vận chuyển đơn hàng đổi trả
- Ngoài ra, khách hàng có thể đổi hàng hoá khác có giá trị tương đương giá trị đơn hàng hoặc nếu mặt hàng đổi có giá thành cao hơn, khách hàng sẽ bù chênh lệch còn lại. Chất lượng sản phẩm và giá thành sản phẩm tại thời điểm đổi hàng do hai bên thẩm định và thương lượng phí chênh lệch. Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả do không sử dung hết hay sự nhầm lẫn từ khách hàng.
- Lưu ý: Nhà sản xuất sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch trong trường hợp khách hàng chọn đơn hàng thấp hơn đơn hàng ban đầu.
2. Những trường hợp không được đổi trả:
- Không đổi trả các mặt hàng không thông dụng, khó thanh lý
- Mặt hàng gia công sản xuật theo yêu cầu riêng
- Những mặt hàng mới mua những hư hỏng, biến dạng do lỗi bảo quản của người mua. (chất lượng sản phẩm sẽ được thẩm định bời đội ngũ kỹ thuật của TAG)
3. Chính sách bảo hành:
3.1. Sản phẩm mạ kẽm điện phân
- Bảo hành 12 tháng với các điều kiện: Sản phẩm bảo quản đúng tiêu chuẩn của NXS trong môi trường thông thường, khô ráo, không có các tác nhân ăn mòn, không gần môi trường biển, những nơi có điều kiện khắc nghiệt về sự ăn mòn và nhiệt độ.
- Không bảo hành trong các trường hợp hao mòn hiển nhiên do quá trình sử dụng, thi công, lắp đặt
3.2. Sản phẩn mạ kẽm nhúng nóng
- Bảo hành 12 tháng: Bảo hành lớp mạ ở môi trường bình thường (không ngập mặn, không muốn biển, gần biển, không acid, không ẩm thấp cao...)
3.3. Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm sử dụng sai tính chất sản phẩm dẫn tới hư hỏng, biến dạng sản phẩm.
Do bảo quản trước khi sử dụng từ người dùng không đúng cách, không đúng điều kiện làm cho sản phẩm hư hỏng, rỉ sét, giảm chất lượng ban đầu.
Khi mua hàng, khách hàng sẽ được thông tin chi tiết về chính sách bảo hành bằng văn bản.
